本周一，光大每周例会如期在会议室召开，会议有营销总监文总主持，全体市场部人员参加了此次会议，会议的主体是论电话回访的必要性。

会议上，文总指出，很多时候，客户从网上看到产品之后打来电话或者直接网页咨询，大家互不照面，也由于公司主营的弓长岭弓长岭油浸式变压器器等电子元器件等产品安装非常简单，客户现场自己就可以解决，所以很多情况下产品是卖出去了，但是客户用在哪里，用了之后的效果怎么样，设备使用的图片和视频等等这些内容，公司都不知道，尤其是弓长岭弓长岭油浸式变压器柜这类产品，看不到就无法总结成案例，也就无法根据用户需求提高产品质量和用户体验。

客服经理也总结了近期客户电话回访的情况，客户整体满意度较高，从众多客户的建议中总结出了几条具有代表性的意见，也对客户在使用过程中出现的问题提出了对应性解决方案。客户经理表示用户的需求就是我们前进的方向，再往后的客户回访工作中，我们将更加尽心尽力，为用户提供更优质的产品和服务。欢迎致电咨询